Friday, April 04, 2008

Slechte verkopers!

Geachte meneer en mevrouw Post,

Een paar weken geleden bracht mijn vriendin een bezoek aan jullie meubelzaal aan de Anna Wadmanwei 3 in Leeuwarden. Enthousiast als zij is over ons nieuwe huis is zij fanatiek op zoek naar allerlei nuttige zaken voor de inrichting. Bij jullie kwam ze voor een lichtplan. Want zoals ik in het verre verleden al eens schreef: 'Eerst het licht, dan de lamp'. Zover mocht het niet komen. Een afspraak maken met één van uw medewerkers bleek een brug te ver. “ Tijdens koopavond, dan kunnen we wel langs komen”. De verkoper aan de andere kant van de lijn zucht: “Hmm... Dat wordt toch echt lastig. Onze medewerkster heeft kinderen dus dat kan 's avonds echt niet”. “Doe dan maar om vier uur, het einde van de middag.” “Nou, dan wordt het wel een hele lange dag.” Jose: “In de ochtend dan, een uurtje of negen. “Nee, dat kan al helemaal niet. Nee, we zijn toch echt pas om half tien open en dus kunnen we vanaf tien pas klanten ontvangen”. Laatste poging van José, ondertussen al behoorlijk gefrustreerd:”Zaterdag kan wat ons betreft ook wel”. Schaterlachend (ok, overdreven) antwoord de verkoper:”Kom toch zeg, op zaterdag? Dan hebben wij het veel te druk.”

Misschien moeten jullie als bazen toch echt maar een keer een gesprek aanknopen met jullie medewerkers. Zij hebben een klant weggejaagd die toch zeker voor duizend euro nieuwe lampen zou kopen. Het is trouwens niet de eerste keer dat we teleurgesteld thuis kwamen na een bezoek aan jullie showroom. De vorige keer werden we genegeerd en weggekeken. Ik heb het helemaal gehad met jullie winkel en de mensen die er werken. Dan maar wat langer zoeken. Ons en het geld dat we bij jullie wilden gaan uitgeven zijn jullie kwijt.


Naschrift: De heer Max Post is boos. Via via kreeg hij bericht van dit stukje. In een gesprek vrijdag 13 juni hebben wij elkaar recht in de ogen aangekeken en één en ander doorgesproken. De heer Post vindt dat wij hem hadden moeten bellen voor een weerwoord. Want, hij baalt van dit stukje. Ik heb gezegd dat zoiets niet nodig is aangezien het hier gaat om een mening. Post zegt dit soort klachten zelden te horen. Dat zijn service dus goed is. Ook in de comments van dit bericht staat een reactie van een tevreden klant. Wij hebben alleen een andere ervaring zoals u kunt lezen. De heer Post vindt dat ons juridisch misschien niets te verwijten valt maar moreel wel. Het zij zo.

5 Comments:

Anonymous Anders said...

Joh... IKEA heeft toch ook lampen.
Maak je er toch zelf 'n plan bij...

11:13 PM  
Blogger Rapido Thony said...

Ache je bent toch zelf al een helder licht :):):):):)

7:24 PM  
Anonymous gea said...

gewoon nieuwsgierig: heb je hun dit ook gestuurd?

9:22 AM  
Anonymous Cat said...

Provisie op de aankopen zou wellicht helpen...aan de andere kant denk ik dat deze medewerkers al lang en breed verloren zijn. Frustrerend.

8:39 AM  
Anonymous Anonymous said...

Ik snap er niks van. Ik ben geweldig geholpen bij Post! Super zaak en super meubels. Dus dit is gewoon 1 incident...Ze waren erg vriendelijk en behulpzaam.

Trouwens...ipv zo dit de bloggen...zeg het gewoon recht in hun gezicht, wel zo fair!

11:00 PM  

Post a Comment

<< Home